Fale com a TIM – Telefone 0800

A TIM é hoje uma das maiores empresas de telefonia móvel atuante no mercado brasileiro. Ela iniciou suas atividades em 1998 e ao longo dos anos vem ampliando sua oferta de serviços de comunicação. A TIM aumentou nos últimos cinco anos a abrangência de sinal e cobertura. Com o slogan “Sem Fronteiras”, o objetivo da empresa é distribuir torres de cobertura por todo o país. Além das promoções oferecidas aos clientes dos planos pré e pós-pagos, a TIM implantou planos especiais de pacotes para acesso a internet. O grande diferencial da operadora para as demais são os planos fixos de valores independente dos minutos utilizados.

Outro ponto positivo são os serviços de atendimento oferecidos pela TIM. Os usuários da operadora podem fazer contato com a central de atendimento TIM através do próprio celular, discando #144. Os clientes podem fazer reclamações, esclarecer dúvidas, fazer troca de planos ou obter informações sobre pacotes e serviços. Além do # 144, a TIM desenvolveu o sistema Fale Com a TIM, que tem por objetivo ampliar os canais de atendimento para resolução de problemas dos seus clientes. Esta central funciona 24h, todos os dias da semana. A ligação é gratuita e deve ser feita através de um telefone fixo para o número 0800 741 4141. Para os deficientes auditivos a TIM oferece um canal especial através do mesmo telefone. Os usuários que necessitam deste serviço específico devem selecionar a opção correta no menu digital.

No atendimento via torpedo, o cliente deverá enviar uma SMS para o número 2580.  Para fazer recarga via cartão no TIM pré-pago, ou consultar o saldo disponível para efetuar ligações, o usuário deve discar *222. Todas essas ligações também não são tarifadas. A TIM oferece ainda serviços online de atendimento no seu site oficial – www.tim.com.br. Na página da operadora, o cliente poderá preencher formulário com dúvidas, problemas ou reclamações e enviar por email para a central de atendimento.